四川省精神医学中心关于"窗口服务外包"市场调研公告

我中心目前对窗口服务外包进行市场调研，欢迎符合条件的潜在供应商报名参加。

一、项目名称：

窗口服务外包

二、调研时间：

公告之日起至2024年3月6日(下午17:00)

三、项目需求（包含但不限于以下项目）：

1、人员需求：

人数需求：收费人员1人。

1.1 年龄40周岁以下，身体健康，五官端正，无色盲、色弱，道德品质好，无违法犯罪、征信失信等不良记录。

1.2 具备会计(经济、财务类)等相关专业专科及以上学历。

1.3 遵纪守法，品行端正，有良好的职业道德，爱岗敬业，事业心和责任感强。

1.4 具备熟练的计算机操作能力，取得会计相关证书及具备相关岗位工作经验优先。

1.5 具有良好的职业道德修养和工作责任心，有严谨细致的工作作风，坚持原则，遵守国家法律法规和医院的规章制度，具有较强的沟通能力及观察、发现、处置问题能力，爱护医院的荣誉，服从科室领导的安排，保守财务秘密，服从科室值班安排。

1.6 服从我中心相关部门统一管理，遵守国家法律法规和中心的相关规

2、服务内容及要求：

工作时间：每周工作6天（具体时间由中心统一协调安排）

2.1服务事项

(1)门诊病人的挂号、收费。

(2)办理病人入出院收费结算。

(3)医保政策的解释。

(4)医疗救助的资料的收集及报销。

(5)完成领导交办的其他临时性任务。

2.2服务要求

(1)在财务科、收费室负责人领导下进行工作，积极参加政治、业务学习。

(2)负责门诊收费工作，快捷、准确的收取各种医疗费用；按时到岗，备足营业用零钞、收据、发票，开启检查电脑、打印机系统，开启检查医院门诊、住院电子收费结算系统状况，做好营业前的准备及清洁工作，保持桌面的整齐、干净。

(3)坚守工作岗位，按要求规范仪容仪表、言谈举止，保持工作场所的干净整齐，服务态度主动热情，使用窗口文明用语，对病员态度和蔼、用语文明、耐心细致、礼貌待人、热情服务，对病员不顶、不气、不刁难；禁用服务忌语，不与病人争吵，不得推诿病人，对待病人的询问要耐心解释。

(4)准确掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序。每笔收费业务须准确及时输入电脑入账，退费、作废及免费须严格按规定程序办理；熟悉并掌握各公费医疗、医保有关规定，准确及时记账、收取自费部分医药费。

(5)具备本行业业务的有关知识，熟练掌握收费系统操作流程及收费要求和标准，熟悉医院就诊流程，严格遵守科室相关规定，确保章、账、钱、票的安全性及一致性，按需为病人办理各种结算手续。禁止乱收、多收、漏收，严格遵守现金管理制度，当日现金收入必须缴存，做到票款相符，不得挪用公款。

(6)严格执行国家《中华人民共和国发票管理办法》、医院财务管理制度及票证管理的有关规定，妥善保管领取的票据，不得缺张少联、空号、跳号使用，因特殊原因出现票据使用串号，写出书面情况说明；认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据。

(7)负责收据、票据的保管和装订工作，负责现金收取与保管及收费印章的保管，按照规定准确使用印章。

(8)严格遵守现金管理规定，确保资金安全，库存现金严格控制在备用金额度内，超过部分及时上交相关领导；

(9)必须每日按时结账，做到日清日结，保证账实相符；每日盘库，据实填写现金交款单，发现长、短款及时报告并查明原因，长款上缴，短款补足。

(10)每日妥善保存并认真清点银联刷卡回单，保证金额，张数核对无误后次日上交财务核查。

(11)完成领导安排的其他工作。

由供应商根据我单位需求提供人员配置清单表。

四、现场勘查：

参加本次市场调研的潜在供应商，需实地查看现场（未实地勘查供应商，视为放弃本次报名）。

现场勘查时间：公告之日起至2024年3月6日(下午17:00)

现场勘查联系人：夏老师

联系电话：028-81020313

五、资料提交

1、资料提交方式：

资料形式：电子邮件递交

联系人：夏老师联系电话：028-81020313

电子递交：发送至电子邮箱：wa_._wa@163.com 标题注明项目名称+供应商名称

2、提交时间：公告之日起至2024年3月6日(下午17:00)

3、需要提交包括但不限于以下内容（盖鲜章扫描件）

①根项目需求和现场查勘情况提供详细人员配置清单和详细的人员价格组成（包含保险、加班费、员工到手工资等）及项目总价（请提交Excel表格，格式自拟，以人民币报价）。

②公司简介和服务范围。

③供应商有效的三证合一的营业执照。

④本项目需求的内容。

⑤供应商相关资质文件。

⑥参加本次市场调研的潜在供应商代表的法人授权委托书、联系方式及身份证扫描件。

⑦提供近三年内，类似项目清单，含主要客户名单及联系方式以及合同复印件或其他佐证材料。

六、联系方式

服务联系人：夏老师  028-81020313

纪检联系人：孙老师  028-81020036

联系地址：成都市温江区芙蓉大道二段33号

七、注意事项

1、未按时递交资料的供应商不参与此次市场调研,请相互转告。

2、供应商需承诺提交的所有资质，皆为原件扫描件、且真实有效，如有造假行为，由此产生的一切后果由参选供应商承担。除要求提供原件或者word及excel的以外，其他资质可提供加盖供应商鲜章的扫描件。

3、本次市场调研可能因项目调整随时终止,最终解释权归四川省精神医学中心。

四川省精神医学中心

2024年2月28日